Agentes de tratamiento: El controlador y el operador responsables del procesamiento de datos personales, según los términos de la LGPD.
Controlador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, responsable de las decisiones relacionadas con el procesamiento de datos personales.
Operador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que procesa datos personales en nombre del controlador.
ANPD: Agencia Nacional de Protección de Datos - Órgano de la administración pública responsable de garantizar, implementar y supervisar el cumplimiento de la LGPD.
Anonimización: Uso de medios técnicos razonables y disponibles en el momento del procesamiento, mediante los cuales los datos pierden la posibilidad de asociación, directa o indirecta, con un individuo.
Consentimiento: Expresión libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el procesamiento de sus datos personales para un propósito específico.
Datos personales: Información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: Datos personales sobre origen racial o étnico, creencia religiosa, opinión política, afiliación sindical o membresía en organizaciones religiosas, filosóficas o políticas, datos sobre salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos.
Esta Política de Privacidad es parte del Programa de Gobernanza de Datos de AINEXT Tecnologia LTDA. – EPP, propietaria de la plataforma MYRMEX. Su propósito es garantizar la transparencia en el procesamiento de datos personales en la contratación y uso de nuestros servicios, durante todo el ciclo de vida de la información.
AINEXT valora la privacidad y trata los datos personales recopilados del uso del sitio web y la Plataforma como confidenciales. Los datos se procesan en infraestructura que observa altos estándares internacionales de seguridad, cumpliendo con las mejores prácticas del mercado, guiadas por leyes como LGPD, GDPR y estándares internacionales como ISO 27.001.
AINEXT recopila y procesa datos personales de sus Contratantes y Usuarios para permitir la prestación de servicios contratados y garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, observando estrictamente los principios y bases legales previstas en la LGPD.
| Datos Personales | Propósito del Procesamiento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Registros de acceso y uso de la Plataforma; credenciales de Usuario | Permitir interacciones entre Usuarios y agentes de la Plataforma; generar informes de uso y análisis de rendimiento | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Nombre y correo electrónico del Usuario | Proporcionar soporte y atención al cliente; enviar comunicaciones relacionadas con el uso de la Plataforma | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
La Plataforma MYRMEX utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar continuamente sus funcionalidades. Los datos y mensajes ingresados por los Usuarios en el chat pueden usarse, de forma anonimizada y agregada, para análisis de rendimiento, mejora de algoritmos y entrenamiento de modelos de IA.
Recomendación a los Usuarios:
Evite ingresar datos personales sensibles (información sobre origen racial, salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas) al usar el chat, ya que todo el contenido puede estar disponible para el Contratante (empresa) con fines de monitoreo o evaluación de eficiencia.
AINEXT realiza transferencias internacionales de datos personales necesarias para la ejecución de los servicios de la Plataforma MYRMEX, especialmente debido al uso del proveedor de almacenamiento Google Cloud Platform (Estados Unidos). Todas las transferencias cumplen con la LGPD y la Resolución ANPD No. 19/2024, garantizando un nivel de protección equivalente al previsto en la legislación brasileña.
AINEXT retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos específicos que justificaron su recopilación. Los datos de registro se mantienen durante la relación contractual y hasta 5 años después de su terminación. Los registros de acceso se mantienen durante 6 meses. Una vez que expire el período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
AINEXT emplea medidas técnicas y físicas para prevenir el procesamiento indebido de datos personales. Toda transferencia de datos en la Plataforma se realiza mediante protocolo seguro. Hay firewalls, antivirus y sistemas de detección de vulnerabilidades en todos los servidores. En caso de incidentes de seguridad con riesgo relevante, AINEXT se compromete a informar a la ANPD y a los titulares de datos afectados.
En cualquier momento, el Usuario o Titular de Datos puede solicitar, a través del canal privacidad@ainext.com.br:
Para comunicaciones relacionadas con la protección de datos, contáctenos:
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