IA para MSSP y operaciones multicliente
Cada cliente espera la atención de una operación completa.
Su equipo necesita cuidar la cartera sin perder el contexto de cada contrato. Myrmex ayuda a investigar, ejecutar y documentar el trabajo dentro de las reglas de cada cliente.
Cartera ilustrativa
¿Quién necesita su atención ahora?
El incidente requiere contexto, contención y una decisión registrada.
Una visión general solo es útil si permite actuar en el detalle.
Siga las prioridades de la cartera y entre en el contexto del cliente para trabajar. Integraciones, credenciales y reglas propias deben acompañar esa transición.
Organización › Contextos
Qué muestra este ejemploCartera entera comparada, con lo que traba a cada cliente.
Escenario ilustrativo. Datos de demostración; los resultados dependen del entorno y las reglas configuradas.
Compartir la operación exige preservar sus límites.
Cada cliente tiene su suborganización y sus contextos. La visibilidad del operador depende del acceso; la ejecución debe permanecer dentro del alcance seleccionado.
Operación del proveedor
Cliente A
Credenciales propias
Permisos y contextos
Reglas de aprobación
Cliente B
Credenciales propias
Permisos y contextos
Reglas de aprobación
Cliente C
Credenciales propias
Permisos y contextos
Reglas de aprobación
La prioridad cambia. El contexto acompaña.
Un incidente exige investigación. Un ticket cerca del plazo exige atención. El equipo necesita ver qué ocurrió y qué sigue dependiendo de él en cada cliente.
“Alerta crítica en el Cliente B: aísla srv-files-03, confirma si la cuenta se movió a otro servidor y dame el resumen.”
Alertas › Alertas
Qué muestra este ejemploHost aislado, alcance del cliente intacto, resumen listo.
Su cliente necesita ver el valor del trabajo realizado.
El informe organiza el mes para dos conversaciones: la decisión ejecutiva y la revisión técnica. Las evidencias vinculan cada entrega con el registro que la sustenta.
La conversación sobre el servicio empieza por lo que se puede demostrar.
Documentos › Editor de informes
Qué muestra este ejemploInforme versionado, con el origen de cada número.
Transforme el trabajo recurrente en una entrega consistente.
El escaneo de vulnerabilidades, la auditoría y el inventario pueden formar servicios recurrentes. Organice la ejecución por cliente y registre hallazgos, correcciones y pendientes para la próxima revisión.
“Aplica el baseline CIS en los servidores del Cliente B y dime qué necesita mi aprobación.”
Postura de Seguridad
Qué muestra este ejemploBaseline aplicado; dos cambios esperando aprobación nominal.
Antes de ponerlo en operación
Cómo protegemos su operación¿Una vista consolidada significa acceso irrestricto a los clientes?
No. La vista de la cartera debe respetar los permisos del operador. Las consultas y acciones necesitan el alcance y las credenciales autorizadas para cada entorno.
¿El informe sustituye la revisión del responsable del servicio?
El documento reúne registros y fuentes para facilitar esa revisión. Las lecturas incompletas y verificaciones pendientes deben aparecer antes de la entrega al cliente.
Veamos la operación que su cartera necesita.
Evalúe los contextos, las rutinas y las evidencias que deben acompañar a cada cliente.