Agentes de tratamento: O controlador e o operador responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, nos termos da LGPD.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
ANPD: Agência Nacional de Proteção de Dados - Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Dado pessoal: Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Esta Política de Privacidade é parte do Programa de Governança de Dados da AINEXT Tecnologia LTDA. – EPP, proprietária da plataforma MYRMEX. Tem como objetivo garantir transparência quanto ao tratamento de dados pessoais na contratação e utilização de nossos serviços, durante todo o ciclo de vida das informações.
A AINEXT preza pela privacidade e trata os dados pessoais coletados no uso do site e da Plataforma como confidenciais. Os dados são processados em infraestrutura que observa altos padrões internacionais de segurança, com o cumprimento das melhores práticas de mercado, orientadas por Leis como LGPD, GDPR e padrões internacionais como ISO 27.001.
A AINEXT coleta e trata dados pessoais de seus Contratantes e Usuários com o objetivo de viabilizar a prestação dos serviços contratados e garantir o funcionamento adequado da Plataforma, observando rigorosamente os princípios e as bases legais previstos na LGPD.
| Dado Pessoal | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Logs de acesso e utilização da Plataforma; credenciais do Usuário | Permitir interações entre Usuários e agentes da Plataforma; gerar relatórios de uso e análise de desempenho | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Nome e e-mail do Usuário | Realizar atendimento e suporte; enviar comunicações relacionadas ao uso da Plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
A Plataforma MYRMEX utiliza tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina para aprimorar continuamente suas funcionalidades. Os dados e mensagens inseridos pelos Usuários no chat podem ser utilizados, de forma anonimizada e agregada, para análise de desempenho, aprimoramento de algoritmos e treinamento dos modelos de IA.
Recomendação aos Usuários:
Evitem inserir dados pessoais sensíveis (informações sobre origem racial, saúde, orientação sexual, convicções religiosas ou políticas) durante o uso do chat, pois todo o conteúdo poderá ser disponibilizado ao Contratante (empresa) para fins de monitoramento ou avaliação de eficiência.
A AINEXT realiza transferência internacional de dados pessoais necessária à execução dos serviços da Plataforma MYRMEX, especialmente em razão do uso do provedor de armazenamento Google Cloud Platform (Estados Unidos). Todas as transferências observam a LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, garantindo nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.
A AINEXT mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades específicas que justificaram sua coleta. Dados cadastrais são mantidos durante a relação contratual e por até 5 anos após seu término. Registros de acesso são mantidos por 6 meses. Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
A AINEXT emprega medidas técnicas e físicas para evitar tratamento indevido de dados pessoais. Toda transferência de dados na Plataforma é realizada via protocolo seguro. Há firewalls, antivírus e sistemas de detecção de vulnerabilidades em todos os servidores. Na ocorrência de incidentes de segurança com risco relevante, a AINEXT se compromete a informar o fato à ANPD e aos titulares afetados.
A qualquer momento, o Usuário ou Titular de dados poderá solicitar, por meio do canal privacidade@ainext.com.br:
Para comunicações relacionadas à proteção de dados, entre em contato conosco:
privacidade@ainext.com.br