IA para MSSP e operações multicliente
Cada cliente espera atenção de uma operação inteira.
Sua equipe precisa cuidar da carteira sem perder o contexto de cada contrato. O Myrmex ajuda a investigar, executar e documentar o trabalho dentro das regras de cada cliente.
Carteira ilustrativa
Quem precisa da sua atenção agora?
O incidente exige contexto, contenção e uma decisão registrada.
Uma visão geral só é útil se você consegue agir no detalhe.
Acompanhe prioridades da carteira e entre no contexto do cliente para trabalhar. Integrações, credenciais e regras próprias precisam acompanhar essa passagem.
Organização › Contextos
O que este exemplo mostraCarteira inteira comparada, com o que trava cada cliente.
Cenário ilustrativo. Dados de demonstração; resultados dependem do ambiente e das regras configuradas.
Compartilhar a operação exige preservar os limites.
Cada cliente tem sua sub-organização e seus contextos. A visibilidade do operador depende de acesso; a execução precisa permanecer no escopo selecionado.
Operação do provedor
Cliente A
Credenciais próprias
Permissões e contextos
Regras de aprovação
Cliente B
Credenciais próprias
Permissões e contextos
Regras de aprovação
Cliente C
Credenciais próprias
Permissões e contextos
Regras de aprovação
A prioridade muda. O contexto acompanha.
Um incidente exige investigação. Um chamado próximo do prazo exige atendimento. A equipe precisa ver o que aconteceu e o que ainda depende dela em cada cliente.
“Alerta crítico no Cliente B: isola o srv-files-03, confirma se a conta se moveu para outro servidor e me dá o resumo.”
Alertas › Alertas
O que este exemplo mostraHost isolado, escopo do cliente preservado, resumo pronto.
Seu cliente precisa enxergar o valor do trabalho que aconteceu.
O relatório organiza o mês para duas conversas: a decisão executiva e a revisão técnica. As evidências ligam cada entrega ao registro que a sustenta.
A conversa sobre o serviço começa pelo que pode ser demonstrado.
Documentos › Editor de relatório
O que este exemplo mostraRelatório versionado, com a origem de cada número.
Transforme trabalho recorrente em uma entrega consistente.
Varredura de vulnerabilidades, auditoria e inventário podem compor serviços recorrentes. Organize a execução por cliente e registre achados, correções e pendências para a próxima revisão.
“Aplica o baseline CIS nos servidores do Cliente B e me diz o que precisa da minha aprovação.”
Postura de Segurança
O que este exemplo mostraBaseline aplicado; duas mudanças esperando aprovação nomeada.
Antes de colocar em operação
Como protegemos sua operaçãoUma visão consolidada significa acesso irrestrito aos clientes?
Não. A visão da carteira deve respeitar as permissões do operador. Consultas e ações precisam carregar o escopo e as credenciais autorizadas para cada ambiente.
O relatório substitui a revisão do responsável pelo serviço?
O documento reúne registros e fontes para facilitar essa revisão. Leituras incompletas e verificações pendentes precisam aparecer antes da entrega ao cliente.
Vamos olhar para a operação que sua carteira exige.
Avalie os contextos, as rotinas e as evidências que precisam acompanhar cada cliente.